Términos del servicio

Términos y condiciones de compra — Lion To Go

1. Alcance

Estos términos regulan las compras realizadas en la tienda en línea Lion To Go, dedicada a la comercialización de zapatos, botas de seguridad con puntera y botas sin puntera en Colombia.

Antes de comprar, revisa la descripción, talla, color y características del producto. No todas las referencias tienen las mismas prestaciones de seguridad; consulta la información específica de cada modelo.

2. Pedidos y precios

Antes de finalizar la compra podrás revisar los productos, cantidades, precios y gastos de envío aplicables, corregir los datos o cancelar el proceso.

Los precios se expresan en pesos colombianos e incluyen los impuestos que correspondan. Cualquier costo adicional se informará antes de finalizar la compra.

Recibirás una confirmación con la información de tu pedido. Si surge una novedad de inventario, te contactaremos para acordar una solución. No sustituiremos productos sin tu consentimiento; si no podemos cumplir el pedido, gestionaremos el reembolso correspondiente.

3. Medios de pago

Puedes utilizar los medios habilitados al finalizar la compra, entre ellos Addi, Sistecrédito y pago contraentrega, según disponibilidad.

Los pagos financiados están sujetos a la evaluación, aprobación y condiciones del proveedor de crédito. Revisa sus tasas, cuotas y demás condiciones antes de aceptarlas.

El pago contraentrega está sujeto a cobertura y disponibilidad para el destino solicitado. Los nuevos medios de pago estarán disponibles cuando sean efectivamente habilitados en la tienda.

4. Envíos

Realizamos envíos en Colombia según la cobertura de las transportadoras.

El envío es gratis para pedidos de hasta tres pares en destinos habilitados. Para cuatro pares o más, o si tu municipio no aparece entre las opciones, comunícate previamente por WhatsApp para confirmar disponibilidad, costo y plazo estimado.

El despacho habitual es de uno a dos días hábiles desde la confirmación del pedido, validación del medio de pago y recepción de los datos completos. El tiempo de transporte es adicional y se informa según el destino.

Consulta nuestra Política de envíos para conocer los detalles. Lion To Go atenderá el seguimiento y la gestión de novedades de entrega.

5. Cambios, retracto y garantía

Los cambios voluntarios por talla o gusto deben solicitarse el mismo día de la entrega, con el calzado sin uso y en las condiciones señaladas en nuestra política. El cliente asume el transporte de devolución y el envío del nuevo par.

Esta condición comercial no limita el derecho de retracto, las reclamaciones por garantía ni las soluciones por errores de despacho.

Cuando legalmente proceda, el retracto puede ejercerse dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega. Su procedimiento y las condiciones del reembolso se encuentran en nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos.

Las garantías se atenderán conforme a la legislación colombiana. Ninguna disposición de estos términos implica renunciar a derechos legales del consumidor.

6. Información del comprador y datos personales

Proporciona datos completos y correctos para procesar y entregar tu pedido. Si necesitas corregirlos, comunícate cuanto antes.

Los datos personales se tratarán conforme a la legislación colombiana y a la política de tratamiento de datos publicada en la tienda. La compra no constituye por sí sola autorización para cualquier uso publicitario de tus datos.

7. Atención y reclamaciones

Puedes presentar consultas, solicitudes y reclamaciones por estos canales:

Indica tu nombre, información que permita identificar la compra y el motivo de contacto. Atenderemos las solicitudes dentro de los plazos legales aplicables.

8. Actualización de los términos

Las modificaciones se publicarán en la tienda y aplicarán a compras posteriores a su entrada en vigor. No modificarán retroactivamente las condiciones de pedidos ya celebrados ni limitarán los derechos del consumidor.

Estos términos se rigen por la legislación colombiana. El consumidor conserva el derecho de acudir a las autoridades competentes.

9. Identificación legal del vendedor

Lion To Go es el nombre comercial de esta tienda:

  • Nombre: LION TO GO

  • Dirección de notificación judicial: diagonal 38 # 3-31, Girardot, Cundinamarca, Colombia.

  • Correo: lionfortogo@gmail.com

  • WhatsApp: +57 319 346 6109

Los documentos de venta se expedirán con la identificación del vendedor y conforme a sus obligaciones tributarias.